Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar inteiro, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições especiais.
O pedido de troca ou devolução deve ser feito através do nosso canal de atendimento.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp da loja, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre envio do produto de volta.
Recomendamos o uso de transportadora com rastreamento, como Correios ou parceiros da Zaphyr.

Prazo de Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será feita em até 5 dias úteis. Caso aprovado, a troca será processada ou o reembolso realizado.

Reembolso

O valor do produto será reembolsado na forma de pagamento utilizada na compra.
Custos de frete não são reembolsáveis, salvo em casos de erro da Zaphyr ou produto com defeito.

Troca por Tamanho ou Modelo

Se desejar trocar o produto por outro tamanho ou modelo, o processo é o mesmo. Caso haja diferença de valor, será cobrada ou reembolsada conforme necessário.

Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, a Zaphyr se responsabiliza por troca gratuita e envio sem custo adicional.

Contato

Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais da loja. Nossa equipe irá guiá-lo passo a passo para garantir a melhor experiência.